Termos & Condições

Por favor, leia os seguintes termos com atenção. Eles aplicam-se a reservas de serviços de estadias e/ou pacotes de surf, feitos por si por meio deste site.

Política de reserva

A reserva pela Ticket2Surf deve seguir esta ordem:
Por favor, preencha o formulário de reserva no nosso site (RESERVA A TUA ESTADIA) e escolha as datas e o pacote de surf que deseja reservar.
Entraremos em contato consigo até 48h para confirmar a disponibilidade.
É necessário fazer um pré-pagamento (depósito) de pelo menos 50% sobre o preço total das suas férias.
Iremos enviar-lhe a confirmação com a reserva válida após a confirmação do pagamento do depósito.
Terá até 30 dias antes do início da sua estadia para transferir o resto do dinheiro para a conta bancária da empresa.
Caso pretenda reservar as suas férias com menos de 30 dias de antecedência deverá transferir diretamente o valor total para a nossa conta.

Política de pagamento

Transferência bancária:
Brian & Pablo - Actividades na Natureza, Lda
Banco BPI
NIB: 0010 0000 47359770001 41
IBAN: PT50 0010 0000 4735 9770 0014 1
BIC / Swift: BBPIPTPL

Importante: a sua reserva só é válida após a confirmação do pagamento do depósito.

Política de cancelamento

Se deseja alterar sua reserva após ter sido confirmada (por exemplo, nomes de hóspedes, mudanças de data, etc...), poderá fazê-lo até 30 dias antes do início das suas férias (se houver datas disponíveis). Após este período, terá que cancelar sua reserva e fazê-la novamente através do nosso site e não podemos garantir disponibilidade. Se decidir cancelar a sua reserva após ter feito o pagamento do depósito, o seu depósito não é reembolsável. No entanto, o valor do seu depósito permanecerá válido por um ano, como um crédito que poderá usar para reservar em datas alternativas, quando houver disponibilidade.

Além disso, serão aplicadas as seguintes taxas de cancelamento:
Cancelamento até 30 dias antes do início da estadia: 50% do preço da estadia.
Cancelamento até 15 dias antes do início da estadia: 25% do preço da estadia.
Cancelamento até 3 dias antes do início da estadia: 100% do preço da estadia

Esta política de cancelamento não se aplica a eventos e retiros que têm os seus próprios termos e condições.

Covid-19 e Reembolsos:

Devido à pandemia e em caso de cancelamento ou restrições de viagens, reembolsamos os nossos clientes com um voucher com o valor da sua reserva, para que eles possam remarcar as suas férias para uma data mais conveniente.

A Ticket2Surf reserva-se ao direito de cancelar qualquer atividade e/ou estadia, por qualquer motivo alheio à nossa vontade, reembolsando o valor total do custo do serviço.

Política de alojamento

Na guesthouse do Ticket2Surf  é responsável por manter a cozinha, casas de banho e áreas comuns limpas, intactas e prontas para uso de terceiros. Espera-se que os hóspedes se respeitem uns aos outros enquanto partilham o alojamento. Por qualquer dano causado ao equipamento ou desrespeito das regras de conduta, será responsabilizado e a Ticket2Surf reserva-se ao direito de recusar acomodação e/ou convidar os hóspedes a deixarem as instalações. Os hóspedes que ficam em quarto partilhado devem usar apenas a sua cama e as prateleiras para guardar a sua bagagem, deixando todas as outras camas e prateleiras livres para os recém-chegados.
Os nossos hóspedes podem usar as instalações da cozinha, mas o staff tem sempre prioridade.
Os lençóis estão incluídos no preço, mas as toalhas NÃO.
Menores de 18 anos devem estar acompanhados pelos pais.
Não é permitido fumar dentro das instalações.
O quarto deverá ser deixado intacto antes da partida e as chaves devem ser devolvidas na recepção.

Política de transferes

Se reservou o nosso serviço de transfer de/para o Aeroporto do Porto (OPO): o transfer deve ser reservado com um mínimo de 24 horas de antecedência e ser confirmado através do Ticket2Surf através do e mail. O cancelamento de um transfer deve ser feito até 24 horas antes da chegada. Caso contrário, não reembolsaremos o dinheiro da transferência. O nosso motorista estará à sua espera na zona de chegadas do Aeroporto de Sá Carneiro no Porto. Os clientes são obrigados a mostrar a confirmação da reserva ao motorista. A transferência pode ser recusada pelo nosso motorista em caso de embriaguez ou comportamento agressivo dos clientes. Nesse caso, o Ticket2Surf reserva-se ao direito de cobrar 100% do valor do transfer. Ao reservar um serviço de transfer, o cliente é obrigado a fornecer um número de telefone para ser contatado. Em caso de atrasos causados pelo trânsito, condições meteorológicas ou quaisquer outros fatores alheios à nossa vontade, a Ticket2Surf não assume qualquer responsabilidade e não reembolsa qualquer transfer alternativo realizado pelos clientes (nomeadamente táxi, comboio ou autocarro).

Política da Escola de Surf

A Ticket2Surf oferece aulas de surf todos os dias. A hora do dia em que decorrem as aulas de surf depende das condições meteorológicas, das marés e das ondas e é decidida pelos instrutores de surf responsáveis. As condições do tempo e das ondas estão absolutamente fora do nosso controle e, portanto, nunca podemos garantir qualquer tipo de condições de surf. No entanto, fazemos o possível para estarmos atualizados sobre as previsões recentes de forma a decidir adequadamente sobre os melhores horários e locais de surf. Se por decisão do instrutor de surf responsável as aulas de surf forem canceladas (devido a más condições meteorológicas e/ou ondas perigosas ou insuficientes) organizaremos atividades alternativas de substituição ao surf (para os cliente com pacotes de surf) como passeios pela cidade, caminhadas na natureza, workshops, jogos, etc... e o dinheiro não é reembolsado. Os alunos são estritamente obrigados a seguir as instruções do seu treinador, com especial atenção às regras de segurança. Em caso de lesão, informe o seu treinador sem demora. Se está a fazer aulas de surf, por favor chegue a horas para as aulas de surf e seja responsável pelo seu equipamento de surf. O material deve sempre ser manuseado com cuidado e devolvido limpo. Em caso de danos, espera-se que pague o valor do material danificado. Se for esperado para as aulas de surf e não comparecer, não faremos nenhum reembolso.

Seguro

O nosso seguro de acidentes pessoais cobre apenas os acidentes que possam ocorrer durante as nossas aulas de surf e transporte em veículos pertencentes à Ticket2Surf. Aconselhamos vivamente, antes de iniciar as suas férias, que faça um seguro de viagem contra todos os riscos para cobrir qualquer incidente.

Política de Privacidade

Garantimos que os seus dados pessoais são apenas para a Ticket2Surf. Não os daremos a terceiros.